Standar Pelayanan

Standar Pelayanan Puskesmas adalah ketentuan yang menjadi pedoman bagi Puskesmas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara berkualitas, aman, mudah diakses, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Standar ini bertujuan untuk menjamin bahwa setiap masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Klaster 1 Manajemen

Standar Pelayanan Pendaftaran

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Dasar Hukum	Permenkes No 36 Tahun 2012 tentang Rahasia Kedokteran Permenkes No 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas Permenkes No 31 Tahun 2019 tentang Sistem Informasi Puskesmas Permenkes No 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis
2	Persyaratan	Pasien Umum (Non BPJS/KIS):Pasien Baru: KTP/KK Pasien Lama: KTP dan Kartu Pengunjung Puskesmas PringkukuPasien BPJS/KIS: Pasien Baru: KTP/KK dan Kartu peserta BPJS/KIS (jika punya) Pasien Lama: KTP, Kartu peserta BPJS/KIS (jika punya) dan Kartu Pengunjung Puskesmas Pringkuku Pasien Siswa Sekolah: Buku UKS dari sekolah
3.	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Offline 1. Pasien Baru: Pasien datang langsung mengambil nomor antrian dengan menekan tombol di mesin antrian:A (Pendaftaran Umum), untuk pasien bukan prioritasB (Pendaftaran Prioritas), untuk pasien lansia (usia ≥60 tahun), balita (usia <5 tahun), ibu hamil, dan disabilitasPasien menunggu di Ruang TungguPasien dipanggil petugas sesuai nomor antrianPasien mendaftar dengan menyerahkan nomor antrian, kartu identitas (KTP/KK) dan Kartu BPJS/KIS jika punyaPasien/keluarga pasien mengisi form general concent Pasien dipersilahkan menunggu di ruang tunggu pelayanan 2. Pasien Lama: Pasien datang langsung mengambil nomor antrian dengan menekan tombol di mesin antrian:A (Pendaftaran Umum), untuk pasien bukan prioritasB (Pendaftaran Prioritas), untuk pasien lansia (usia ≥60 tahun), balita (usia <5 tahun), ibu hamil, dan disabilitasPasien menunggu di Ruang TungguPasien dipanggil petugas sesuai nomor antrianPasien mendaftar dengan menyerahkan nomor antrian, kartu identitas (KTP/KK) dan Kartu BPJS/KIS jika punyaPasien dipersilahkan menunggu di ruang tunggu pelayanan Online 1. Pendaftaran Online melalui E-Darlin Pasien mendaftar online pada H-1 sebelum berkunjungPasien membuka link pendaftaran online pada smartphone melalui http://bit.ly/e-darlinPasien mengisi form pendaftaran sesuai data pasien yang benarPasien memencet tombol “Kirim”Pada saat hari berkunjung pasien datang ke pendaftaran untuk konfirmasi kedatangan lalu menunggu di ruang tunggu pelayanan 2. Pendaftaran Online melalui Mobile JKNPasien membuka aplikasi Mobile JKN, login menggunakan akun yang sudah terdaftarPilih menu “Pendaftaran Pelayanan” yang berada di halaman awal aplikasi Klik tab “Faskes Tingkat Pertama” Pilih poli yang akan dituju serta tanggal dan waktu kunjungan ke FKTP anda di kolom yang tersedia Di kolom berikutnya, isi keluhan yang dialami pasienSetelah selesai mengatur tanggal dan waktu kunjungan, klik opsi “Simpan” Selanjutnya, peserta BPJS Kesehatan akan mendapat nomor antrian BPJS Kesehatan pada FKTP yang telah dipilih Pada saat hari berkunjung pasien datang ke pendaftaran untuk konfirmasi kedatangan lalu menunggu di ruang tunggu pelayanan 3. Pendaftaran Imunisasi Online melalui WhatsAppPasien mengirim pesan melalui aplikasi Whatsapp ke nomor 087702200100 sesuai format yang telah ditentukan sebagai berikut:No Indek Keluarga (jika ada)NIK AnakNama AnakTTL AnakNama AyahNama IbuAlamat LengkapJenis kelaminBPJS (jika ada)Petugas pendaftaran membalas pesan Whatsapp berupa informasi tentang jadwal kunjungan pasien esok hari untuk konfirmasi kedatangan di bagian pendaftaran
4	Jangka Waktu Pelayanan	Pasien baru: 6 menit Pasien lama: 3 menit
5	Biaya/Tarif	1. Umum: sesuai dengan Peraturan Bupati Kabupaten Pacitan Nomor 152 Tahun 2024 2. BPJS: sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan
6	Produk Pelayanan	Pelayanan Pendaftaran Pasien Pelayanan Rekam Medis Pemberian Informasi Terkait Layanan
7	Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi	Pasien/pengguna layanan menyampaikan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi melalui: Kotak Saran WhatsApp: 087702200100 Email: puskesmas_pringkuku@yahoo.com Google Form: http://bit.ly/e.sambat Website: https://puskesmaspringkuku.pacitankab.go.id Instragam: Puskesmas Pringkuku Facebook: puskesmaspringkuku
8	Sarana Prasarana	Mesin antrian, Komputer, Printer, Loudspeaker, Tempat Sampah, Meja Kursi, Formulir Rekam Medis, Rak Filling Rekam Medis, TV, Kartu Berobat Pasien, Family Folder, Ruang Tunggu, Kipas Angin, ATK
9	Kompetensi Pelaksana	D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Minimal SLTA sederajat yang mampu mengoperasikan komputer dan memahami alur pasien
10	Pengawasan Internal	Kepala Puskesmas Tim Mutu Puskesmas Tim Audit Internal Puskesmas
11	Jumlah Pelaksana	3 orang
12	Jaminan Pelayanan	Pelayanan sesuai dengan SOPKetepatan waktu pelayanan
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	Rekam medis terjaga kerahasiaannya Rekam medis dicatat secara manual dan elektronik
14	Evaluasi Kinerja Pelayanan	Survey Kepuasan Masyarakat Evaluasi Pengaduan Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP) Laporan Indikator Mutu Pelayanan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP)

2. Klaster 2 Ibu dan Anak

Standar Pelayana KIA

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Dasar Hukum	UU No 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan Permenkes No 97 Tahun 2014 tentang Pelayanan Kesehatan Permenkes No 43 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Permenkes No 4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Permenkes No 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
2	Persyaratan	Pasien sudah terdaftar di Pendaftaran Pasien sudah diskrining kesehatan di meja skrining Membawa buku KIA bagi ibu hamil
3	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Pasien dipanggil ke ruang KIA sesuai nomor antrian Pasien dilakukan anamnesa dan pemeriksaan Pasien dilakukan tindakan medis/pemeriksaan penunjang/rujukan apabila diperlukan Pasien umum dipersilahkan menyelesaikan pembayaran di loket pembayaran Pasien yang mendapat resep dipersilahkan menunggu di depan Ruang Farmasi sedangkan pasien yang tidak mendapat resep dipersilahkan pulang
4	Jangka Waktu Pelayanan	Anamnese dan Pemeriksaan ANC Baru: 20 Menit, Ulang: 10 Menit, Tindik Telinga: 10 Menit, USG: 10 Menit, Dopler: 5 Menit
5	Biaya/Tarif	1. Umum: sesuai dengan Peraturan Bupati Kabupaten Pacitan Nomor 152 Tahun 2024 2. BPJS: sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan
6	Produk Pelayanan	Pelayanan KIA Surat Rujukan sesuai indikasi Informasi medis dan penyuluhan (KIE) Ibu dan Anak
7	Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi	Pasien/pengguna layanan menyampaikan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi melalui: Kotak Saran WhatsApp: 087702200100 Email: puskesmas_pringkuku@yahoo.com Google Form: http://bit.ly/e.sambat Website: https://puskesmaspringkuku.pacitankab.go.id Instragam: Puskesmas Pringkuku Facebook: puskesmaspringkuku
8	Sarana Prasarana	Komputer, Printer Monitor USG, Bed pasien, Bantal, Meja, Kursi, Lemari Kayu, Tempat sampah, Kipas angin, ATK, Timbangan, Alat ukur TB, Tensi meter, Thermogun, Midline, Sabun cuci tangan, Tissue, Wastafel, Bed Gyn
9	Kompetensi Pelaksana	S1 Profesi Kedokteran Umum D4 Kebidanan D3 Kebidanan
10	Pengawasan Internal	Kepala Puskesmas Tim Mutu Puskesmas Tim Audit Internal Puskesmas
11	Jumlah Pelaksana	2 orang
12	Jaminan Pelayanan	Pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan dan diberikan oleh petugas yang berkompeten
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	Keamanan dan keselamatan sesuai dengan 6 sasaran keselamatan pasien
14	Evaluasi Kinerja Pelayanan	Survey Kepuasan Masyarakat Evaluasi Pengaduan Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP) Laporan Indikator Mutu Pelayanan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP)

Standar Pelayanan Persalinan

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Dasar Hukum	UU No 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan Permenkes No 97 Tahun 2014 tentang Pelayanan Kesehatan Permenkes No 43 Tahun 2016 tentang Standard Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Permenkes No 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas Permenkes No 4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan
2	Persyaratan	KTP/KK dan Buku KIA
3	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Pasien masuk ke ruang persalinan Pasien di anamnese dan diperiksa TTV, kehamilan, dan periksa dalam Keluarga pasien dipersilahkan mendaftar ke ruang pendaftaran dengan menunjukan kartu identitas (KTP/KK) Pasien diobservasi kemajuan persalinan dengan patograph Pasien diberi tindakan sesuai hasil observasiJika pasien tidak beresiko, persalinan dilakukan sesuai Asuhan Persalinan Normal (APN) Jika pasien beresiko dikonsultasikan ke dokter Pasien dilakukan rujukan bila ada indikasi Pasien dan bayi sehat, dilakukan observasi 24 jam. Jika kondisi pasien baik, diperbolehkan untuk pulang
4	Jangka Waktu Pelayanan	Primigravida 2 jam dari Pembukaan Lengkap Bayi harus sudah lahir Multigravida 1 jam dari Pembukaan lengkap bayi harus sudah lahir
5	Biaya/Tarif	1. Umum: sesuai dengan Peraturan Bupati Kabupaten Pacitan Nomor 152 Tahun 2024 2. BPJS: sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan
6	Produk Pelayanan	Persalinan Normal Asuhan Bayi Baru Lahir
7	Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi	Pasien/pengguna layanan menyampaikan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi melalui: Kotak Saran WhatsApp: 087702200100 Email: puskesmas_pringkuku@yahoo.com Google Form: http://bit.ly/e.sambat Website: https://puskesmaspringkuku.pacitankab.go.id Instragam: Puskesmas Pringkuku Facebook: puskesmaspringkuku
8	Sarana Prasarana	Meja kursi kerja, Gyn bed, Bed pasien, Kursi pasien, Timbangan berat badan, Tensimeter, Stetoscope, Seperangkat Partus Set Lengkap, Doppler, Sterilisator, Oksigen, Tiang Infus, Emergency Kit, Meja resusitasi, Lemari alat, Tempat sampah medis dan non medis, Wastafel
9	Kompetensi Pelaksana	S1 Profesi Kedokteran Umum D4 Kebidanan D3 Kebidanan
10	Pengawasan Internal	Kepala Puskesmas Tim Mutu Puskesmas Tim Audit Internal Puskesmas
11	Jumlah Pelaksana	11 orang
12	Jaminan Pelayanan	Pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan dan diberikan oleh petugas yang berkompeten
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	Keamanan dan keselamatan sesuai dengan 6 sasaran keselamatan pasien
14	Evaluasi Kinerja Pelayanan	Survey Kepuasan Masyarakat Evaluasi Pengaduan Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP) Laporan Indikator Mutu Pelayanan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP)

Standar Pelayanan Imunisasi

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Dasar Hukum	UU No 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan Permenkes No 12 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Imunisasi
2	Persyaratan	Pasien sudah terdaftar di Pendaftaran Membawa buku KIA
3	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Pasien diskrining oleh Bidan di meja skrining sesuai antrian Keluarga pasien dipersilahkan menunggu di ruang tunggu imunisasi Pasien dipanggil petugas ke ruang imunisasi sesuai antrian Pasien diberikan imunisasi oleh petugas kemudian keluarga pasien diberikan KIE Keluarga pasien diminta untuk menunggu 15 menit setelah diimunisasiJika tidak ada keluhan, pasien dipersilahkan pulang
4	Jangka Waktu Pelayanan	BCG: 5 menit DPT-HB-Hib: 5 menitMR: 5 menit IPV: 5 menit Polio tetes: 5 menit PCV: 5 menit RV: 5 menit
5	Biaya/Tarif	1. Umum: sesuai dengan Peraturan Bupati Kabupaten Pacitan Nomor 152 Tahun 2024 2. BPJS: sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan
6	Produk Pelayanan	Pelayanan imunisasi Informasi medis/penyuluhan tentang imunisasi
7	Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi	Pasien/pengguna layanan menyampaikan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi melalui: Kotak Saran WhatsApp: 087702200100 Email: puskesmas_pringkuku@yahoo.com Google Form: http://bit.ly/e.sambat Website: https://puskesmaspringkuku.pacitankab.go.id Instragam: Puskesmas Pringkuku Facebook: puskesmaspringkuku
8	Sarana Prasarana	Komputer, Printer, Tempat Sampah, Meja, Kursi, Lemari kaca, Rak Plastik, Timbangan bayi, Timbangan, Tissue, Sabun cuci tangan, Obat emergency ( anafilaktik syok ), Vaccin Refrigerator, Vaccin carier, ADS, Coolpack, Kapas basah dan kapas kering, Safety Box, Kipas Angin, ATK
9	Kompetensi Pelaksana	D3 Keperawatan D3 Kebidanan
10	Pengawasan Internal	Kepala Puskesmas Tim Mutu Puskesmas Tim Audit Internal Puskesmas
11	Jumlah Pelaksana	2 orang
12	Jaminan Pelayanan	Pelayanan sesuai dengan SOP Ketepatan waktu pelayanan
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	Keamanan dan keselamatan sesuai dengan 6 sasaran keselamatan pasien
14	Evaluasi Kinerja Pelayanan	Survey KeSurvey Kepuasan Masyarakat Evaluasi Pengaduan Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP) Laporan Indikator Mutu Pelayanan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP)

Standar Pelayanan Gizi

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Dasar Hukum	PP No 33 Tahun 2012 tentang Pemberian ASI Eksklusif Permenkes No 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas Kemenkes RI Tahun 2019 tentang Konseling dan PMBA (Pemberian Makan Bayi dan Anak) Peraturan Direktorat Jenderal Kesehatan Masyarakat No HK.02.02/B/1622/2023 tahun 2023 tentang Juknis PMT Berbahan Lokal bagi Ibu Hamil dan Balita
2	Persyaratan	Pasien sudah terdaftar di Pendaftaran Rujukan Internal
3	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Pasien datang dari pendaftaran atau rujukan internal dari Ruang Pemeriksaan Umum/Ruang KIA/KB menunggu di ruang tunggu Gizi Pasien dipanggil masuk ruang gizi sesuai antrian Pasien ditanya kembali identitasnya Pasien dilakukan penimbangan BB dan TB Pasien diberikan penjelasan mengenai diit yang harus dilakukan Pasien diberikan waktu untuk bertanya apabila ada yang belum jelas Pasien menerima leaflet sesuai penyakitnya Pasien dipersilahkan meninggalkan ruangan apabila sudah jelas
4	Jangka Waktu Pelayanan	Menimbang berat badan bayi dan balita: 3 menit Mengukur Panjang Bayi: 3 menit Mengukur tinggi badan balita: 3 menit Pengukuran LILA ibu hamil: 3 menit Penyuluhan/konseling pada pasien: 10 menit
5	Biaya/Tarif	1. Umum: sesuai dengan Peraturan Bupati Kabupaten Pacitan Nomor 152 Tahun 2024 2. BPJS: sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan
6	Produk Pelayanan	Konseling gizi Pemberian leaflet gizi Pemberian/penyerahan PMT sesuai sasaran
7	Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi	Pasien/pengguna layanan menyampaikan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi melalui: Kotak Saran WhatsApp: 087702200100 Email: puskesmas_pringkuku@yahoo.com Google Form: http://bit.ly/e.sambat Website: https://puskesmaspringkuku.pacitankab.go.id Instragam: Puskesmas Pringkuku Facebook: puskesmaspringkuku
8	Sarana Prasarana	Komputer, Printer, Tempat Sampah, Meja, Kursi, Lemari kaca, Lemari kayu, Rak Plastik, Ruang Tunggu, Kipas Angin, ATK, Timbangan, Mikrotoise, Midline, Food Model, Buku Register Kunjungan Gizi
9	Kompetensi Pelaksana	S1 Kesehatan Masyarakat S1 Gizi
10	Pengawasan Internal	Kepala Puskesmas Tim Mutu Puskesmas Tim Audit Internal Puskesmas
11	Jumlah Pelaksana	2 orang
12	Jaminan Pelayanan	Pelayanan sesuai dengan SOP Ketepatan waktu pelayanan
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	Keamanan dan keselamatan sesuai dengan 6 sasaran keselamatan pasien
14	Evaluasi Kinerja Pelayanan	Survey KeSurvey Kepuasan Masyarakat Evaluasi Pengaduan Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP) Laporan Indikator Mutu Pelayanan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP)

3. Klaster 3 Dewasa dan Lansia

Standar Pelayanan Pemeriksaan Umum

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Dasar Hukum	UU No 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan PMK No. 11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan Pasien PMK No 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas KMK No. HK.01.07/MENKES/1936/2022 tentang Perubahan atas KMK No. HK01.07/MENKES/1186/2022 tentang Panduan Praktik Klinis bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama
2	Persyaratan	Pasien sudah terdaftar di pendaftaran Pasien PRB membawa: a. Buku PRB b. Pengantar PRB dari RS Pasien rujukan lama membawa Surat Keterangan dalam perawatan dari RS
3	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Pasien dipanggil Petugas Skrining untuk dilakukan skrining kesehatan sesuai antrian Pasien dipersilahkan menunggu di ruang tunggu Pasien dipanggil ke Ruang Pemeriksaan Umum sesuai antrian dan dilakukan anamnesa serta pemeriksaan fisik Pasien dilakukan tindakan medis/pemeriksaan penunjang/rujukan apabila diperlukan Pasien umum dipersilahkan menyelesaikan pembayaran di loket pembayaran Pasien yang mendapat resep dipersilahkan menunggu di depan Ruang Farmasi sedangkan pasien yang tidak mendapat resep dipersilahkan pulang
4	Jangka Waktu Pelayanan	Skrining: a. Pasien baru: 6 menit b. Pasien lama: 3 menit Pemeriksaan Umum: 5 menit Tindakan: 10 menit–1 jam
5	Biaya/Tarif	1. Umum: sesuai dengan Peraturan Bupati Kabupaten Pacitan Nomor 152 Tahun 2024 2. BPJS: sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan
6	Produk Pelayanan	Pelayanan Pemeriksaan Umum Informasi medis/KIE Pelayanan Rujukan sesuai indikasi Surat Keterangan Sehat bagi yang membutuhkan Surat Keterangan Sakit sesuai kebutuhan Surat Data Kunjungan Puskesmas bagi pasien PRB
7	Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi	Pasien/pengguna layanan menyampaikan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi melalui: Kotak Saran WhatsApp: 087702200100 Email: puskesmas_pringkuku@yahoo.com Google Form: http://bit.ly/e.sambat Website: https://puskesmaspringkuku.pacitankab.go.id Instragam: Puskesmas Pringkuku Facebook: puskesmaspringkuku
8	Sarana Prasarana	Komputer, Printer, Tempat Sampah, Meja, Kursi, Lemari Kaca, Bed Pasien, Bantal, Timbangan Badan, Mikrotoise, Tensimeter, Thermogun, Oxymeter, Midline, Ischihara Book, Sabun cuci tangan, Tissue, Wastafel, Ruang Tunggu, Kipas Angin, ATK, Head lamp, Stetoskop, Senter, Meja Instrumen
9	Kompetensi Pelaksana	S1 Profesi Kedokteran Umum S1 Keperawatan D3 Keperawatan
10	Pengawasan Internal	Kepala Puskesmas Tim Mutu Puskesmas Tim Audit Internal Puskesmas
11	Jumlah Pelaksana	8 orang
12	Jaminan Pelayanan	Pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan dan diberikan oleh petugas yang berkompeten
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	Keamanan dan keselamatan sesuai dengan 6 sasaran keselamatan pasien
14	Evaluasi Kinerja Pelayanan	Survey Kepuasan MSurvey KeSurvey Kepuasan Masyarakat Evaluasi Pengaduan Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP) Laporan Indikator Mutu Pelayanan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP)

Standar Pelayanan Keluarga Berencana (KB)

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Dasar Hukum	UU No 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan Permenkes No 97 Tahun 2014 tentang Pelayanan Kesehatan Permenkes No 43 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Permenkes No 4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Permenkes No 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
2	Persyaratan	Pasien sudah terdaftar di Pendaftaran Pasien sudah diskrining kesehatan di meja skrining Membawa kartu KB bagi akseptor KB
3	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Pasien dipanggil ke ruang KB sesuai nomor antrian Pasien dilakukan anamnesa dan pemeriksaan Pasien mendapat resep dan dipersilahkan menunggu di depan Ruang Farmasi Pasien Kembali ke ruang KB untuk dilakukan tindakan medis (pelayanan KB) Pasien umum dipersilahkan menyelesaikan pembayaran di loket pembayaranPasien dipersilahkan pulang
4	Jangka Waktu Pelayanan	Anamnese dan Pemeriksaan KB : KB Baru: 20 Menit Ulang: 10 Menit Tindakan : Pasang IUD: 20 Menit Lepas IUD: 15 Menit Lepas IUD dengan Penyulit: 30 menit-1 jam Kontrol IUD: 10 Menit Pasang Implant: 20 Menit Lepas Implant: 30 menit-1 jam Kontrol Implant: 10 Menit
	Biaya/Tarif	1. Umum: sesuai dengan Peraturan Bupati Kabupaten Pacitan Nomor 152 Tahun 2024 2. BPJS: sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan
6	Produk Pelayanan	Pelayanan KB Surat Rujukan sesuai indikasi Informasi medis dan penyuluhan (KIE) Keluarga Berencana
7	Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi	Pasien/pengguna layanan menyampaikan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi melalui: Kotak Saran WhatsApp: 087702200100 Email: puskesmas_pringkuku@yahoo.com Google Form: http://bit.ly/e.sambat Website: https://puskesmaspringkuku.pacitankab.go.id Instragam: Puskesmas Pringkuku Facebook: puskesmaspringkuku
8	Sarana Prasarana	Komputer, Printer, Monitor USG, Bed pasien, Bantal, Meja, Kursi, Lemari Kayu, Tempat sampah, Kipas angin, ATK, Timbangan, Alat ukur TB, Tensi meter, Thermogun, Midline, Sabun cuci tangan, Tissue, Wastafel, Bed Gyn
9	Kompetensi Pelaksana	S1 Profesi Kedokteran Umum D4 Kebidanan D3 Kebidanan
10	Pengawasan Internal	Kepala Puskesmas Tim Mutu Puskesmas Tim Audit Internal Puskesmas
11	Jumlah Pelaksana	2 orang
12	Jaminan Pelayanan	Pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan dan diberikan oleh petugas yang berkompeten
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	Keamanan dan keselamatan sesuai dengan 6 sasaran keselamatan pasien
14	Evaluasi Kinerja Pelayanan	Survey Kepuasan MSurvey KeSurvey Kepuasan Masyarakat Evaluasi Pengaduan Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP) Laporan Indikator Mutu Pelayanan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP)

4. Klaster 4 Penanggulangan Penyakit Menular dan Kesehatan Lingkungan

Standar Pelayanan Klinik Sanitasi

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Dasar Hukum	UU No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan Permenkes No. 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas Permenkes No. 13 Tahun 2015 tentang Pelayanan Kesling di Puskesmas
2	Persyaratan	Rujukan Internal dari Ruang Pelayanan
3	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Pasien datang dari Ruang Pemeriksaan Umum/Ruang KIA dan KB/Ruang Gizi menunggu di ruang tunggu Promkes dan Klinik Sanitasi Pasien dipanggil sesuai antrian Pasien dilakukan konseling klinik sanitasiPelayanan selesai dan pasien diperbolehkan pulang
4	Jangka Waktu Pelayanan	Konseling klinik sanitasi: 15 menit
5	Biaya/Tarif	1. Umum: sesuai dengan Peraturan Bupati Kabupaten Pacitan Nomor 152 Tahun 2024 2. BPJS: sesuai dengan Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan
6	Produk Pelayanan	Edukasi dan informasi (KIE) tentang sanitasi
7	Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi	Pasien/pengguna layanan menyampaikan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi melalui: Kotak Saran WhatsApp: 087702200100 Email: puskesmas_pringkuku@yahoo.com Google Form: http://bit.ly/e.sambat Website: https://puskesmaspringkuku.pacitankab.go.id Instragam: Puskesmas Pringkuku Facebook: puskesmaspringkuku
8	Sarana Prasarana	Laptop, Printer, Tempat Sampah, Meja, Kursi, Lemari kaca, Lemari kayu, Lemari Sankit, Ruang Tunggu, Kipas Angin, ATK, Buku Register Kunjungan Klinik Sanitasi, Form Klinik Sanitasi
9	Kompetensi Pelaksana	D3 Kesehatan Lingkungan
10	Pengawasan Internal	Kepala Puskesmas Tim Mutu Puskesmas Tim Audit Internal Puskesmas
11	Jumlah Pelaksana	2 orang
12	Jaminan Pelayanan	Pelayanan sesuai dengan SOP Ketepatan waktu pelayanan
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	Keamanan dan keselamatan sesuai dengan 6 sasaran keselamatan pasien
14	Evaluasi Kinerja Pelayanan	Survey Kepuasan MSurvey KeSurvey Kepuasan Masyarakat Evaluasi Pengaduan Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP) Laporan Indikator Mutu Pelayanan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP)

Bibendum accumsan commodo

Bibendum accumsan commodo fermentum facilisis

Volutpat consequat mauris nunc congue

Rutrum tellus pellentesque eu tincidunt

How it works

Business Strategy

Bibendum accumsan commodo fermentum facilisis. Dapibus enim pulvinar leo ut aliquam. Nunc diam dolor nec placerat. Mattis magna netus egestas fusce.

Mattis magna netus egestas fusce

Vitae nunc sed velit dignissim sodales ut eu. Diam quam nulla porttitor massa id neque aliquam vestibulum morbi.

Rutrum tellus pellentesque eu tincidunt

Rutrum tellus pellentesque eu tincidunt. Arcu cursus euismod quis viverra nibh cras. Et egestas quis ipsum suspendisse ultrices.

FAQ

Frequently Asked Questions

Rutrum massa enim tincidunt ultricies

Metus volutpat blandit euismod molestie et viverra nulla. A aenean velit tellus bibendum. Lorem posuere eu sit lacus laoreet neque integer augue. Feugiat fringilla rhoncus eleifend vulputate suspendisse non hendrerit. Ipsum ultrices quisque blandit venenatis at libero. Et amet dictum aenean condimentum.

Consequat sem leo viverra nunc turpis duis diam

Metus volutpat blandit euismod molestie et viverra nulla

Blog